Das Ziel von amazon.de ist klar vorgegeben: Kundenorientiertestes Unternehmen der Welt zu sein. Leider ist der Online-Shop-Betreiber davon noch meilenweit entfernt. amazon.de vertreibt auf seinen Webseiten auch einige Bücher von mir, die ihm über die Buchgrosshändler gemeldet werden. Mein neuestes Softwarebuch hat mittlerweile neun positive Pressestimmen und Rezensionen erhalten, darunter sogar eine Empfehlung des Monats einer Computer-Zeitschrift.
In wirtschaftlich schlechteren Zeiten, welche wir aktuell – aufgrund der Finanzkrise und der daraus resultierenden größten Wirtschaftskrise seit Jahren – leider vorfinden, kämpfen viele Unternehmen ums wirtschaftliche Überleben. Vor allem große Produktionsunternehmen waren schon sehr bald stark von der gesunkenen Nachfrage betroffen. Nach und nach merken aber auch Filialen der Konsumgüterindustrie oder auch Dienstleister, wie beispielsweise Frisöre, dass die Nachfrage geringer ist, als in den Monaten zuvor. Vor allem in solchen Zeiten wird sich die Spreu vom Weizen trennen und Kunden werden sehr genau überlegen, in welchem Geschäft sie Ihre Einkäufe tätigen und wo sie Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Somit wird es natürlich für Filialen noch wichtiger, sich gegenüber der Konkurrenz gut zu präsentieren und durchzusetzen
Es gibt natürlich eine Menge an verschiedenen Kriterien, welche ausschlaggebend dafür sind, wo der Kunde letztendlich einkauft und sein Geld ausgibt. Ganz klar spielen hier die angebotenen Produkte, die Qualität dieser und die Preise eine große Rolle. Nicht zu unterschätzen ist jedoch auch der Ladenbau: In einem aufgeräumt wirkenden, sowie gut strukturierten Supermarkt wird mit Sicherheit viel lieber eingekauft, als in einer unübersichtlichen Filiale, wo man jedes Produkt zuerst einmal lange Zeit suchen muss, bevor man es kaufen kann. Natürlich vor allem bei großen Lebensmittelhändlern spielt der richtige Ladenbau und die damit verbundene Regalanordnung eine wichtige Rolle.
Die Regale müssen übersichtlich sein und Produkte sollten von jedem Kunden leicht erreichbar sein, denn die Regale müssen zum Kauf anregen.
Natürlich spielen nicht nur die richtigen Regale eine Rolle. Auch eine helle und einladende Beleuchtung, sowie ansprechende Theken, zum Beispiel in der Brot- und Wurstabteilung, sind entscheidend für Erfolg oder Misserfolg eines Lebensmittelhändlers. Jeder Filialbesitzer sollte sich fragen, ob sich Kunden in der Filiale wirklich wohlfühlen und ob das Ambiente wirklich passt. Ist dies nicht der Fall sollte wirklich ein Profi in Sachen Ladenbau kontaktiert werden.
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